關于環球ABOUT GLOBAL
客戶服務承諾
我們倡導沒有售后服務的服務，是最好的售后服務；我們有信心確認環球太陽能不會出現質量問題，哪怕是小的質量問題。
我們一直以安全無隱患，節能無消耗，綠色環保，安裝簡便，自動控制免維護等固有的特性為根本準則。
一、供貨承諾
嚴格按照買方規定的時間表交貨和提供服務，保證工程如期完成。
產品粘貼標簽，注明“制造商、售后服務電話、銷售日期”等內容，便于用戶及時和我公司聯系。
可根據客戶需要，配合施工，指導安裝，甚至為用戶單位指導培訓一批能獨立完成維修任務的人員，保證工程按時按質完成。
二、質量承諾
公司承諾所有產品從原材料采購至生產過程，均嚴格按照合同要求及國家標準進行，杜絕偷工減料，杜絕提交不合格產品。
對于客戶提出的質量問題，公司及時給予合理解釋并進行整改。
因產品質量問題而使用戶產生的損失，我公司給予賠償。
三、售后承諾（質保期內）
公司承諾燈桿使用壽命不低于二十年，其它產品質保期三年。
在質保期內免費維修除人為破壞和不可抗拒力因素外的一切故障和質量問題。
承諾報修響應時間為1小時，本公司并將以最快速度到達現場。維修實行連續不間斷工作，直至排除故障。
四、售后承諾（質保期外）
我公司本部設有專業的售后服務中心（工廠地址：江蘇省揚州市高郵郭集鎮工業園，售后服務熱線13813142574）為全國各地客戶提供方便服務。
從事售后服務的人員經過專業知識和操作技能的培訓，具有很強的業務知識水平和實踐經驗及良好的職業道德。
公司建立了《產品質量檔案》制度,對所有使用我公司產品的客戶檔案,均以計算機存儲,并有專人經常性地進行客戶回訪和電話聯系。
在服務的時間上,本公司已將常規服務時間擴展到24小時全天候無節假日服務,以此實現在最短的時間內客戶解決使用中的問題和提供產品的技術咨詢。
